6月18日、19日，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）調(diào)查統(tǒng)計的“2024年中國連鎖TOP100”榜單、由中國商業(yè)聯(lián)合會和中華全國商業(yè)信息中心調(diào)查統(tǒng)計的“2024年度中國商業(yè)零售TOP100企業(yè)”榜單相繼對外發(fā)布。其中，在“2024年中國連鎖TOP100”榜單上，信譽樓百貨集團有限公司排名第30位，比上一年提升1位；在“2024年度中國商業(yè)零售TOP100企業(yè)”榜單上，信譽樓百貨集團有限公司排名第29位，比上一年提升6位。這是信譽樓首次躋身兩大榜單前30名。
創(chuàng)立于1984年的信譽樓，是一家專注于百貨零售業(yè)的連鎖商業(yè)企業(yè)。近年來，信譽樓始終錨定高質(zhì)量發(fā)展目標，堅定不移地踐行誠信經(jīng)營理念，不斷擦亮企業(yè)品牌，推動企業(yè)在“聚合力、穩(wěn)架構(gòu)、清戰(zhàn)略、精運營、強共識、提效能”的道路上不斷邁進。
優(yōu)化企業(yè)資源配置，有效提升組織效能。2024年，信譽樓進一步深化完善組織架構(gòu)，使企業(yè)能夠更加靈活高效地應(yīng)對市場變化，也為企業(yè)實現(xiàn)“集團軍+信息化+特種兵”的戰(zhàn)略目標奠定了堅實基礎(chǔ)。同時，信譽樓以評價要素和參考目標管理為工具，嘗試績效管理與薪酬分配進一步結(jié)合，很好地激發(fā)了干部員工的自主性、積極性和創(chuàng)造性。
補齊專業(yè)度短板，有效提升企業(yè)運營能力。2024年，信譽樓持續(xù)堅持以顧客需求為中心，積極開發(fā)新的市場資源和品牌資源，提升源頭整合商品占比，打造優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，持續(xù)為顧客引進好商品；深耕自有品牌，圍繞重點品類挖掘深度、延展寬度，讓顧客充分感受到高品質(zhì)、高性價比；開創(chuàng)性地做好營銷企劃工作，以好玩、有趣、有益的互動活動為載體，以真誠、實在、貼近人心的宣傳為紐帶，讓廣大顧客感受到生活的品質(zhì)與美好。
深度挖掘潛能，進一步提升服務(wù)水平。2024年，信譽樓嚴格落實“視客為友”服務(wù)理念，深度挖掘服務(wù)潛能：推進“真誠、專業(yè)、有溫度”的服務(wù)，要求服務(wù)既要有為顧客著想的誠心，也要有能夠為顧客解決問題的專業(yè)度，更要讓顧客感受整體服務(wù)的溫度；充分保證顧客滿意度，努力提升顧客感動度；用心完善售后服務(wù)，利用自媒體平臺暢通線上投訴渠道，千方百計維護顧客權(quán)益。
如今，信譽樓已探索出一條獨具特色、適合自身的高質(zhì)量發(fā)展之路，成功躋身中國服務(wù)業(yè)500強、中國連鎖百強、中國商業(yè)零售百強、京津冀200強、河北省民營百強，入選全國“誠信興商十大案例”，獲評“全國文明單位”。（公司營運部）
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